Política de Trocas e Devoluções

1. Devoluções por Arrependimento — Não Aceitas

Informamos que não aceitamos devoluções por arrependimento da compra. Antes de finalizar sua compra, verifique com atenção todas as especificações do produto: modelo, tamanho, material, acabamento e funcionalidade. Nossos produtos são descritos detalhadamente para auxiliar na escolha correta.

2. Produtos com Defeito de Fabricação

Caso você identifique defeito de fabricação no seu produto, será possível solicitar a devolução ou substituição dentro de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Atenção: Defeitos causados por mau uso, transporte incorreto ou armazenamento inadequado não são cobertos por esta política.

Para solicitar a devolução por defeito, siga as orientações:

• Envie um e-mail para: [email protected]

• Inclua:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Descrição do defeito

  • Fotos ou vídeo da abertura do pacote (recomendado para comprovação do defeito no momento do recebimento)

Condições para aceite da devolução:

• O produto deve estar completo, sem marcas de uso e em sua embalagem original.

• A devolução deve ser enviada pelo cliente, via transportadora ou serviço de sua escolha.

• O estorno será realizado em até 24 horas após o recebimento do produto e verificação das condições.

• O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra (cartão ou Pix).

• Caso o produto apresente sinais de uso, danos não relacionados à fabricação ou ausência de itens, a devolução será recusada e o produto reenviado ao cliente.

3. Produtos Personalizados

Produtos personalizados não podem ser trocados, cancelados ou devolvidos, salvo em casos de defeito de fabricação.

Isso ocorre porque produtos personalizados são fabricados exclusivamente para cada pedido, não sendo possível seu reaproveitamento ou revenda.

4. Observações sobre Impressão e Acabamento

Nossas embalagens são produzidas em sistema de impressão offset, podendo haver variações de cor, tonalidade ou acabamento, o que é comum e aceitável no mercado gráfico para embalagens alimentícias e delivery.

Portanto, não caracterizam defeito de fabricação pequenas variações na cor ou acabamento final do produto.

5. Trocas por Tamanho, Modelo ou Preferência

Não realizamos trocas por motivos de escolha incorreta de tamanho, modelo ou variações visuais, por isso pedimos que revise cuidadosamente todas as informações do produto antes da compra.